SkyHills Gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw gebruik van de SkyHills online casino diensten. Door toegang te krijgen tot ons platform gaat u akkoord met alle hieronder vermelde voorwaarden. SkyHills behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig te controleren.
Definities en Algemene Bepalingen
In deze gebruiksvoorwaarden verwijst "SkyHills" naar het online casino platform geëxploiteerd door Simba N.V. onder een Curaçao licentie. Alle diensten worden aangeboden via www.skyhills.com en zijn onderworpen aan de wetgeving van Curaçao.
- Gebruiker: elke persoon die toegang heeft tot SkyHills diensten
- Account: uw persoonlijke registratie bij SkyHills Casino
- Diensten: alle casino spellen en functies aangeboden door SkyHills
- Platform: de website en mobiele versie van SkyHills
Account Registratie en Verificatie
Om gebruik te maken van SkyHills moet u een account aanmaken met accurate en volledige informatie. SkyHills Casino vereist dat alle gebruikers minimaal 18 jaar oud zijn en zich houden aan de wetgeving in hun jurisdictie.
Registratievereisten
- Minimumleeftijd van 18 jaar
- Geldige identiteitsdocumenten voor verificatie
- Uniek e-mailadres en telefoonnummer
- Accurate woonplaats informatie
SkyHills behoudt zich het recht voor om identiteitsverificatie te vragen voordat uitbetalingen worden verwerkt. Het platform kan accounts opschorten die niet voldoen aan de verificatievereisten.
Stortingen en Opnames
SkyHills accepteert verschillende betaalmethoden inclusief Instant Banking, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Interac, cryptocurrency, Giropay en SOFORT. De minimale storting bedraagt €10 en de minimale opname €20.
Opname Voorwaarden
- Dagelijkse oplamelimiet van €20 tot €5.000
- Eerste opname duurt 24-72 uur voor verwerking
- Volgende opnames worden binnen 0-24 uur verwerkt
- Totale uitbetalingstijd bedraagt 24 uur tot 5 dagen
SkyHills Casino kan vertragingen veroorzaken indien opname- en stortingsmethoden niet overeenkomen. Alle transacties zijn onderworpen aan beveiligingscontroles en kunnen extra verificatie vereisen.
Bonussen en Promoties
SkyHills biedt verschillende bonussen aan, waaronder een welkomstbonus van 200% tot €1.500 op uw eerste storting. Alle bonussen zijn onderworpen aan inzetvereisten van 35x het bonusbedrag en moeten binnen 30 dagen worden gebruikt.
Bonus Voorwaarden
- Maximale inzet van €5 per spin tijdens bonus spel
- Bonussen gelden alleen voor gokkasten
- Dagelijkse gratis spins beschikbaar bij recente storting
- Wekelijkse reload bonussen beschikbaar
SkyHills Casino behoudt zich het recht voor om bonussen in te trekken bij misbruik of schending van de voorwaarden. Spelers uit Nederland komen niet in aanmerking voor bonussen vanwege licentie beperkingen.
Spelregels en Gedragscode
SkyHills verwacht dat alle spelers zich houden aan eerlijk spel en respectvol gedrag. Het platform biedt meer dan 1.500 spellen, waaronder 1000+ gokkasten, 50+ live dealer spellen en verschillende tafelspellen.
Verboden Activiteiten
- Gebruik van software of systemen om voordeel te behalen
- Collusie met andere spelers
- Misbruik van bonussen of promoties
- Gebruik van meerdere accounts
SkyHills Casino houdt zich het recht voor om accounts te sluiten en winsten in te houden bij schending van deze regels. Alle spelresultaten zijn definitief en kunnen niet worden betwist.
Verantwoordelijk Gokken
SkyHills promoot verantwoordelijk gokken en biedt tools om uw speelgedrag te beheren. Het platform erkent dat gokken verslavend kan zijn en moedigt spelers aan om binnen hun mogelijkheden te spelen.
- Stortingslimieten beschikbaar
- Zelfuitsluiting opties
- Links naar hulporganisaties
- Sessie tijd herinneringen
Klachten en Geschillen
SkyHills biedt 24/7 klantenservice via live chat en e-mail op support@skyhills.com. Alle klachten worden serieus genomen en binnen redelijke tijd behandeld.
Geschillenregeling
- Eerste contact via klantenservice
- Escalatie naar managementteam indien nodig
- Externe arbitrage als laatste optie
- Alle communicatie in het Engels
SkyHills Casino streeft ernaar om alle geschillen amicaal op te lossen. Bij aanhoudende geschillen kan externe arbitrage worden ingeroepen conform Curaçao wetgeving.
Wijzigingen en Beëindiging
SkyHills kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen door kennisgeving op de website. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van updates. Voortgezet gebruik na wijzigingen impliceert acceptatie van de nieuwe voorwaarden.